Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Leistungsbeschreibung

StudioFlow ist eine cloudbasierte Plattform zur Studioverwaltung für professionelle Foto- und Videostudios. Sie bietet Werkzeuge für Projektverwaltung, Kundenverwaltung, Terminplanung, Rechnungsstellung, Auslieferung von Kundengalerien, Zusammenarbeit im Team und verwandte Arbeitsabläufe. Die Plattform wird von StudioFlow («wir», «uns», «unser») betrieben und ist über den Webbrowser sowie, soweit verfügbar, über mobile Oberflächen zugänglich.

2. Konto & Zugang

Jedes Benutzerkonto ist persönlich und darf nicht geteilt werden. Sie sind für die Geheimhaltung Ihrer Anmeldedaten und für sämtliche Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich. Sie müssen uns jede unbefugte Nutzung unverzüglich melden. Wir behalten uns das Recht vor, ein Konto zu deaktivieren, wenn wir begründet annehmen, dass die Anmeldedaten kompromittiert wurden.

Sie dürfen kein Konto im Namen einer anderen Person oder Organisation ohne deren Ermächtigung eröffnen und keine mehreren Konten anlegen, um Limiten des Abonnements, Fair-Use-Schwellen oder Einschränkungen nach diesen AGB zu umgehen.

3. Dateneigentum

Sämtliche Inhalte, die Sie auf die Plattform hochladen oder dort erstellen, bleiben vollumfänglich in Ihrem Eigentum, insbesondere: Fotografien, Videos, Dokumente, Kundendaten, Rechnungen, Verträge und Projektinformationen. Wir erheben keinerlei Immaterialgüterrechte an Ihren Inhalten. Die Plattform speichert und bearbeitet Ihre Daten ausschliesslich, um den Dienst zu erbringen und zu verbessern.

Sie räumen uns eine beschränkte, nicht ausschliessliche Lizenz ein, Ihre Inhalte zu hosten, zu speichern, zwischenzuspeichern und zu übertragen, soweit dies für den Betrieb des Dienstes vernünftigerweise erforderlich ist (z. B. Erzeugen von Vorschaubildern, Ausliefern von Kundengalerien, Erstellen von Sicherungskopien).

4. Abonnemente, Rechnungsstellung & Rückerstattungen

StudioFlow bietet Abonnemente mit unterschiedlichen Kontingenten für Speicherplatz, Teammitglieder und Funktionen an. Die Abrechnung erfolgt monatlich oder jährlich in Schweizer Franken (CHF) über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Alle Preise verstehen sich inklusive der anwendbaren schweizerischen Mehrwertsteuer (MWST), sofern nichts anderes angegeben ist.

Konten in der kostenlosen Testphase haben während 30 Tagen vollen Zugriff auf alle Funktionen. Nach Ablauf der Testphase müssen Sie ein kostenpflichtiges Abonnement wählen, um die Plattform weiter zu nutzen. Wird kein Abonnement gewählt, wird Ihr Konto herabgestuft und der Zugriff auf bestimmte Funktionen eingeschränkt, bis ein Abonnement aktiviert wird; Ihre Daten werden nach Ablauf der Testphase während mindestens 60 Tagen aufbewahrt.

Abonnemente verlängern sich am Ende jeder Abrechnungsperiode automatisch, sofern sie nicht vorher gekündigt werden. Sie können Ihr Abonnement jederzeit über die Einstellungsseite oder über das Stripe-Kundenportal kündigen oder wechseln. Kündigungen werden auf das Ende der laufenden Abrechnungsperiode wirksam.

Zusatzleistungen (z. B. Speichererweiterungen) werden als separate wiederkehrende Gebühren abgerechnet und können unabhängig vom Hauptabonnement verwaltet werden.

Rückerstattungen werden im Einzelfall geprüft. Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihnen ein Betrag zu Unrecht belastet wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach der Belastung.

5. Fair-Use- & Speicherrichtlinie

StudioFlow ist für den Betrieb professioneller Foto- und Videostudios ausgelegt. Alle Limiten des Abonnements — einschliesslich Speicherplatz, Teammitglieder und API-Zugriff — unterliegen dieser Fair-Use-Richtlinie.

5.1 Speicherplatz

Jedes Abonnement enthält ein Grundkontingent an Speicherplatz. Der Speicherverbrauch entspricht der Summe aller auf der Plattform gespeicherten Dateien, einschliesslich Galeriefotos, Chat-Anhängen und hochgeladenen Dokumenten. Agency-Abonnemente können zusätzlichen Speicher in Schritten von 1 TB dazukaufen. Dateien, die Sie auf der Plattform löschen, werden umgehend aus Ihrem Kontingent freigegeben und anschliessend nach unserem üblichen Aufbewahrungsplan endgültig aus dem Objektspeicher entfernt.

5.2 Auslieferung von Kundengalerien

Das Betrachten von Kundengalerien, Album-Downloads und die Zusammenarbeit im Team sind in allen Abonnementen ohne zusätzliche verbrauchsabhängige Kosten enthalten. StudioFlow liefert Galerieinhalte über ein Content Delivery Network (CDN) aus, dessen Bandbreite nach der aktuellen Preisgestaltung nicht separat verrechnet wird. Wir behalten uns vor, künftig eine verbrauchsabhängige Messung, Zusatzgebühren oder eine Drosselung einzuführen, falls das Auslieferungsvolumen einer bestimmten Organisation wesentlich vom normalen Studiobetrieb abweicht; jede solche Änderung, die bestehende Abonnemente betrifft, wird gemäss Ziffer 12 vorgängig mitgeteilt.

5.3 Unzulässige Nutzungsmuster

Sie verpflichten sich, Folgendes zu unterlassen:

• —Die Plattform als allgemeinen Datei-, Sicherungs- oder Archivspeicher zu nutzen, der nichts mit dem Betrieb eines Foto- oder Videostudios zu tun hat
• —Wiederholte Zyklen von Hochladen und Löschen zu betreiben, um Speicherlimiten zu umgehen oder Abrechnungsstrukturen der Infrastruktur auszunutzen
• —Automatisierte Werkzeuge, Skripte oder Bots einzusetzen, um Inhalte in grossem Umfang ausserhalb der dafür vorgesehenen Oberflächen der Plattform hoch- oder herunterzuladen oder zu löschen
• —Download-Links zu Galerien öffentlich zu teilen oder die massenhafte Weiterverbreitung von Inhalten in einer Weise zu ermöglichen, die einer normalen Kundenauslieferung widerspricht
• —Mehrere Organisationen oder Konten anzulegen, um Limiten des Abonnements zu umgehen

5.4 Überwachung & Durchsetzung

Wir überwachen aggregierte Nutzungsmuster, um allen Nutzenden einen fairen Zugang zu sichern. Die Inhalte Ihrer Dateien sehen wir uns dabei nicht an. Stellen wir Nutzungsmuster fest, die mit einem normalen Studiobetrieb unvereinbar erscheinen, kontaktieren wir die Inhaberin oder den Inhaber der Organisation, um die Situation zu besprechen, bevor wir Massnahmen ergreifen. Setzt sich ein missbräuchliches Muster nach dieser Mitteilung fort, behalten wir uns vor, den Zugriff zu drosseln, Zusatzgebühren zu erheben oder die Organisation gemäss Ziffer 9 zu sperren.

5.5 Foto- und Videospeicherung ist kein Sicherungsdienst

StudioFlow speichert die von Ihnen hochgeladenen Originaldateien in einem Cloud-Objektspeicher und liefert sie an Ihre Kundschaft und Ihr Team aus. Das ist operativer Speicher, kein Archiv-Backup. Wir treffen wirtschaftlich angemessene Massnahmen zum Schutz ruhender Daten (einschliesslich Redundanz und Versionierung auf Ebene des Speicheranbieters — siehe Ziffer 8), garantieren jedoch nicht gegen den dauerhaften Verlust hochgeladener Medien bei Ereignissen wie einem katastrophalen Ausfall des Anbieters, einer regionalen Katastrophe, einer Kompromittierung des Kontos oder einer versehentlichen Löschung, die innerhalb des Aufbewahrungsfensters des Anbieters nicht wiederherstellbar ist.

Sie sind allein dafür verantwortlich, eine eigene, unabhängige Sicherungskopie Ihrer RAW-Originaldateien und aller weiteren Originaldaten zu führen, die Sie als unersetzlich betrachten. Wir empfehlen dringend, mindestens eine Offline-Kopie oder eine geografisch getrennte Kopie solcher Dateien unter Ihrer direkten Kontrolle aufzubewahren. Unsere Haftung für den Verlust hochgeladener Medien ist gemäss Ziffer 11 beschränkt und übersteigt die dort genannten Beträge unabhängig von der Ursache nicht.

6. Zulässige Nutzung

Zusätzlich zur vorstehenden Fair-Use-Richtlinie verpflichten Sie sich, Folgendes zu unterlassen:

• —Rechtswidrige, ehrverletzende oder rechtsverletzende Inhalte hochzuladen, zu speichern oder zu verbreiten
• —Inhalte hochzuladen, zu deren Speicherung oder Verbreitung Sie nicht berechtigt sind
• —Den Zugang zur Plattform weiterzuverkaufen, unterzulizenzieren oder weiterzugeben
• —Automatisierte Werkzeuge einzusetzen, um Daten der Plattform auszulesen, zu crawlen oder zu extrahieren, oder Teile des Dienstes zurückzuentwickeln
• —Zu versuchen, unbefugten Zugang zu Konten, Organisationen oder Daten anderer Nutzenden zu erlangen
• —Die Plattform in einer Weise zu nutzen, die den Dienst beschädigen, ausser Betrieb setzen, überlasten oder beeinträchtigen oder den Zugang anderer Nutzenden stören könnte
• —Viren, Schadsoftware oder anderen schädlichen Code einzuschleusen
• —Unerwünschte Nachrichten (Spam) über die Nachrichten- oder E-Mail-Funktionen der Plattform zu versenden

7. Geistiges Eigentum

Software, Gestaltung, Logos und Dokumentation der Plattform sind geistiges Eigentum von StudioFlow. Ihre Inhalte bleiben Ihr Eigentum. Diese Vereinbarung überträgt keine Immaterialgüterrechte zwischen den Parteien, ausser wo dies ausdrücklich festgehalten ist.

8. Datenverarbeitung & Sicherheit

Anwendungsdaten (Datenbank, Applikationsserver) werden in der Europäischen Union gehostet (Hetzner, Deutschland). Foto- und Videodateien werden im Objektspeicher Backblaze B2 in einer EU-Region abgelegt und über das Content Delivery Network von Cloudflare an Browser ausgeliefert. Alle Daten werden auf dem Übertragungsweg mit TLS verschlüsselt. Sicherungen der Datenbank erfolgen täglich. Foto- und Videodateien sind auf Ebene des Speicheranbieters durch Bucket-Versionierung geschützt; wie in Ziffer 5.5 festgehalten, ersetzt dieser operative Speicher jedoch nicht Ihre eigene, unabhängige Archivsicherung der Originaldaten.

Wir setzen wirtschaftlich angemessene technische und organisatorische Massnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Zerstörung zu schützen. Keine Methode der elektronischen Übertragung oder Speicherung ist jedoch zu 100 % sicher, und wir können keine absolute Sicherheit garantieren.

Einzelheiten dazu, wie wir Ihre Daten erheben, bearbeiten und behandeln, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Sperrung & Kündigung

9.1 Durch Sie

Sie können Ihr Abonnement jederzeit über die Einstellungsseite kündigen und die Löschung Ihres Kontos verlangen. Inhaberinnen und Inhaber einer Organisation können ihre gesamte Organisation samt allen zugehörigen Daten löschen. Nach der Löschung entfernen wir Ihre Daten innerhalb von 30 Tagen endgültig, ausser wo eine Aufbewahrung gesetzlich vorgeschrieben ist.

9.2 Durch uns

Wir behalten uns vor, Ihr Konto oder Ihre Organisation zu sperren oder zu kündigen, wenn:

• —Sie gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Fair-Use-Richtlinie oder die Richtlinie zur zulässigen Nutzung verstossen
• —festgestellt wird, dass Ihre Nutzung rechtswidrige, unzulässige, ungewöhnliche oder missbräuchliche Aktivitäten umfasst
• —Ihr Konto seit mehr als 12 aufeinanderfolgenden Monaten in einem kostenlosen oder abgelaufenen Testabonnement inaktiv ist
• —die Zahlung für Ihr Abonnement wiederholt fehlschlägt und nach einer Benachrichtigung ungelöst bleibt

Soweit praktikabel, teilen wir der Inhaberin oder dem Inhaber der Organisation eine Sperrung oder Kündigung mindestens 14 Tage im Voraus schriftlich mit; ausgenommen sind Fälle schweren Missbrauchs, gesetzlicher Verpflichtungen oder einer Gefährdung anderer Nutzenden oder der Infrastruktur, in denen wir sofort handeln können.

9.3 Wirkung der Kündigung

Mit der Kündigung oder Sperrung endet Ihr Recht zur Nutzung des Dienstes mit sofortiger Wirkung. Wir können Ihr Konto und alle zugehörigen Daten deaktivieren oder löschen. Bei Konten, die wir wegen Verstössen gegen die Richtlinien gekündigt haben, sind wir nicht verpflichtet, eine Kopie Ihrer Daten bereitzustellen; wir bemühen uns jedoch in angemessenem Rahmen, einen Datenexport zu ermöglichen, wo die Umstände es zulassen. Bestimmungen dieser AGB, die ihrer Natur nach die Beendigung überdauern sollen (einschliesslich Dateneigentum, Haftungsbeschränkung, Schadloshaltung und anwendbares Recht), gelten weiter.

10. Schadloshaltung

Sie verpflichten sich, StudioFlow sowie deren Organe, Führungspersonen, Mitarbeitende und Beauftragte von allen Ansprüchen, Verbindlichkeiten, Schäden, Verlusten und Aufwendungen (einschliesslich angemessener Anwaltskosten) freizustellen, schadlos zu halten und zu verteidigen, die sich ergeben aus oder im Zusammenhang stehen mit: (a) Ihrer Nutzung der Plattform, (b) Ihrem Verstoss gegen diese AGB, (c) Ihrer Verletzung von Rechten Dritter einschliesslich Immaterialgüterrechten oder (d) Inhalten, die Sie auf die Plattform hochladen oder über sie übermitteln.

11. Haftungsbeschränkung

Die Plattform wird «wie besehen» zur Verfügung gestellt, ohne ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistungen jeglicher Art, insbesondere ohne Gewährleistung der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck und der Nichtverletzung von Rechten Dritter. Wir garantieren keine unterbrechungsfreie oder fehlerfreie Verfügbarkeit des Dienstes.

Soweit nach anwendbarem Recht zulässig, haften wir nicht für indirekte, beiläufige oder besondere Schäden, Folgeschäden oder Strafschadenersatz, die sich aus Ihrer Nutzung der Plattform ergeben oder damit zusammenhängen, insbesondere nicht für Datenverlust, Umsatzeinbussen oder Betriebsunterbrüche. Unsere gesamte Haftung für sämtliche Ansprüche übersteigt den Betrag nicht, den Sie in den zwölf (12) Monaten unmittelbar vor dem schadensauslösenden Ereignis für den Dienst bezahlt haben.

12. Änderungen der AGB

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit anpassen. Bei wesentlichen Änderungen benachrichtigen wir die Inhaberin oder den Inhaber der Organisation mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail. Zudem aktualisieren wir das Datum der letzten Aktualisierung oben auf dieser Seite. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach dem Wirksamwerden der Änderungen gilt als Ihre Zustimmung zu den geänderten Bedingungen. Sind Sie mit den Änderungen nicht einverstanden, können Sie Ihr Abonnement kündigen und Ihr Konto löschen, bevor die Änderungen wirksam werden.

13. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Diese AGB unterstehen schweizerischem Recht und werden nach diesem ausgelegt, unter Ausschluss der Kollisionsnormen. Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB sind ausschliesslich die Gerichte in Zürich, Schweiz, zuständig.

14. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB von einem zuständigen Gericht als ungültig oder undurchsetzbar beurteilt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen vollumfänglich in Kraft. Die ungültige Bestimmung wird durch eine gültige Bestimmung ersetzt, die der ursprünglichen Absicht am nächsten kommt.

15. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erreichen Sie uns unter legal@studioflow.ch.

16. Sprache

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden in englischer und in deutscher Sprache veröffentlicht. Verbindlich ist die englische Fassung; die deutsche Fassung dient ausschliesslich dem besseren Verständnis. Bei Widersprüchen, Unstimmigkeiten oder Auslegungsunterschieden zwischen den beiden Fassungen ist die englische Fassung massgebend. Die englische Fassung finden Sie unter /terms.